Aviso de Privacidad — Chat médico

Responsable

El médico tratante con quien usted sostiene la conversación es el responsable del tratamiento de sus datos personales. NooDoc actúa únicamente como encargado del tratamiento, proporcionando la plataforma tecnológica.

Datos que recolectamos

• Identificadores que ya tiene su médico (nombre, teléfono o fecha de nacimiento) para verificar su identidad.
• Contenido de los mensajes que usted envía al médico.
• Datos técnicos del dispositivo: navegador, sistema operativo y dirección IP, con fines de seguridad y auditoría.

Finalidades

• Mantener la comunicación clínica entre usted y su médico.
• Conservar el historial de la conversación como parte del expediente.
• Auditar accesos y prevenir usos indebidos del canal.

Datos sensibles

La conversación puede incluir información de salud. Al aceptar este aviso, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles, conforme al artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Conservación

Los mensajes se conservan mientras el expediente clínico permanezca activo, de acuerdo con los plazos de la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo 5 años).

Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre sus datos personales contactando directamente a su médico tratante, o escribiendo a privacidad@noodoc.mx. La respuesta se dará en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Seguridad

La conversación viaja cifrada en tránsito. El acceso a este chat está atado a su dispositivo: si lo pierde, su médico puede revocar el acceso desde su panel.

No es para urgencias

Este canal no sustituye a una atención médica de urgencia. En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.

Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso será notificada en esta misma página y requerirá nueva aceptación al activar un dispositivo nuevo.